联系方式总览
无论你是玩家需要反馈服务器问题、开服方希望提交收录申请，还是版权方需要沟通内容事宜，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免多平台重复提交。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]
- 在线反馈：登录后进入任意服务器详情页，点击「踩雷反馈」
- 响应时效：工作日 24 小时内，节假日 48 小时内
开服方收录申请
- 邮箱：[email protected]
- 申请材料：服务器名称、版本类型、开服时间、官方地址、联系方式
- 审核周期：提交后 1～3 个工作日，需通过在线状态与资质审核
商务与合规事务
- 邮箱：[email protected]
- 适用事项：版权沟通、内容投诉、数据合作
- 响应时效：3 个工作日内回复
在线客服
- 服务时间：每日 09:00～23:00（北京时间）
- 入口：站内右下角「在线咨询」按钮
- 平均响应：高峰时段约 5～10 分钟，非高峰时段 2 分钟内
工作时间与服务承诺
本站内容审核组的工作时间为每周一至周日 09:00～23:00，全年无休（春节假期期间调整为 10:00～20:00）。服务器状态巡检系统为 7×24 小时自动运行，每 8 小时执行一次全量检测，因此即使人工客服不在线，异常服务器也会被系统自动标记。
我们对外承诺以下服务标准：
- 开服信息更新：每日 08:00 前完成当日开服表首轮更新，之后每 2 小时增量刷新一次。
- 玩家举报处理：收到有效举报后 24 小时内完成初步核实，确认属实的服务器在 48 小时内下架并公示。
- 开服方申请审核：材料齐全的情况下 3 个工作日内给出审核结果，未通过会说明具体原因。
- 争议服务器标记：累计 3 名玩家反馈后 12 小时内加注「争议中」标识，避免更多玩家受影响。
- 隐私相关请求：用户数据查询、更正、删除请求在 15 个工作日内处理完毕。
若你在承诺时效内未收到回复，请检查邮箱垃圾箱，或通过在线客服再次催办。我们不会对任何玩家的合理反馈置之不理，也不会因为服务器是付费推广位而降低处理标准。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，以下按业务线说明该找谁、说什么：
| 你的问题类型 | 对应部门 | 推荐渠道 | 需提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 服务器虚假宣传、爆率不符 | 内容审核组 | 踩雷反馈 / player 邮箱 | 服务器名称、开服时间、具体问题描述 |
| 登录器疑似捆绑木马 | 技术支持组 | 在线客服 | 下载来源地址、文件大小、杀软报毒截图描述 |
| 开服提醒未收到 | 技术支持组 | 在线客服 | 账号、订阅的服务器名称、设备与浏览器类型 |
| 提交新服务器收录 | 内容审核组 | server 邮箱 | 完整申请材料（见上节） |
| 账号无法登录、数据异常 | 玩家运营组 | 在线客服 | 注册邮箱、问题发生时间 |
| 版权投诉、内容下架 | 合规风控组 | contact 邮箱 | 权利证明、具体链接、诉求说明 |
| 个人数据查询与删除 | 合规风控组 | contact 邮箱 | 账号信息、具体请求内容 |
特别说明：本站不参与任何服务器的运营、充值或客服工作。如果你在某个私服内遇到充值未到账、装备丢失、GM 不作为等问题，请直接联系该服务器的开服方，本站无法代为处理。但如果你认为该服务器存在欺诈行为，欢迎向我们举报，我们会评估是否下架。
常见问题快速解答
提交收录需要付费吗？
基础收录完全免费，且公益私服分类不收取任何费用。站内设有少量付费推广位，但数量受限（每页不超过 3 个）且有明确标识，不影响自然排序的公正性。
为什么我的服务器申请被拒绝了？
常见原因包括：开服时间与描述不符、官方地址无法访问、版本描述夸大（如宣称「必爆终极」但无依据）、存在强制充值门槛。我们会在拒绝邮件中说明具体原因，整改后可重新提交。
举报后会泄露我的信息吗？
不会。所有举报均以匿名方式处理，开服方仅能看到问题描述，无法获取举报者账号信息。详细的数据处理规则请参阅本站「隐私说明」页面。
可以电话联系吗？
当前阶段本站以邮箱与在线客服为主要沟通渠道，暂未开通公开电话热线。紧急的版权或合规事务可通过 contact 邮箱标注「紧急」字样，我们会优先处理。